Giới thiệu sách
Telesales – Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại
Bán hàng là một nghệ thuật. Mà bán được hàng qua điện thoại có thể nói là trên cả nghệ thuật. Trong mọi cuộc điện thoại, bạn chỉ có 8 giây gây chú ý để khách hàng không cúp máy và 4 phút để chốt một cuộc hẹn. Bởi rõ ràng bạn đang gặp rất nhiều bất lợi như không được gặp trực tiếp khách hàng để trình bày chi tiết, khó biểu cảm sự chân thành bằng ngôn ngữ cơ thể để khách hàng tin, một số khách hàng có tâm lý “dị ứng” với những người tiếp thị qua điện thoại vì nhiều lý do.
Vậy bạn phải làm sao?
Hãy đọc Telesales – Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại. Cuốn sách này không những chỉ bạn cách tìm kiếm, xác định đối tượng khách hàng, thấu hiểu nhu cầu của họ mà còn giúp bạn lên kịch bản kỹ lưỡng trước để dễ dàng chốt được hẹn, xử trí khi bị từ chối và tránh những sai lầm trong nghiệp vụ…
Một nhân viên “sơ cấp” thường chỉ dừng lại ở mức độ bán được thứ khách hàng cần. Nhưng một nhân viên xuất sắc còn có thể bán được sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng chưa có nhu cầu. Và cuốn sách này sẽ chỉ bạn điều đó. Một khi có thể bán được hàng qua điện thoại, tương lai, bạn có thể bán được bất cứ gì với bất cứ hình thức nào.
Thông tin tác giả Bùi Xuân Phong
Nguyên Tổng giám đốc SAM Tuyền Lâm Golf & Resorts, Đà Lạt, Lâm Đồng. Nguyên Giám đốc Nhân sự, SAM Holdings, Thành phố Hồ Chí Minh. Nguyên Giám đốc Quản trị nội bộ của tập đoàn Imperial, tập đoàn sở hữu và quản lý khách sạn 5 sao Imperial Vũng Tàu. 25 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, trong đó có 18 năm kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn lớn ở Việt Nam và Nhật Bản như Sunway, Nikko và Inter Continental
Tác giả bộ sách Quản trị khách sạn nổi tiếng gồm các tựa sách:
- Quản trị khách sạn - Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo
- Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi
- Telesales - Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại
- Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao
- Golf - Những bí mật của môn thể thao quý tộc.
Sách Telesales – Bí quyết trở thành siêu sao bán hàng qua điện thoại của tác giả Bùi Xuân Phong, có bán tại Nhà sách online NetaBooks với ưu đãi Bao sách miễn phí và Gian hàng NetaBooks tại Tiki với ưu đãi Bao sách miễn phí và tặng Bookmark