Đánh Giá Kết Quả Đào Tạo - Kirkpatrick's Four Levels Of Training Evaluation

Giới thiệu sách Đánh Giá Kết Quả Đào Tạo - Kirkpatrick's Four Levels Of Training Evaluation

Cuốn sách “ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO” được đánh giá là bản cập nhật kịp thời cho một mô hình đánh giá đã trở thành kinh điển. Bốn cấp độ đánh giá đào tạo của Don Kirkpatrick vốn là mô hình đánh giá đào tạo được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Hầu như giảng viên nào cũng đã từng sử dụng bốn cấp độ Phản ứng, Học tập, Hành vi và Kết quả trong thực hành của họ.

Tuy nhiên, hiện nay có bao nhiêu biến thể của “mô hình Kirkpatrick”, biết bao nhiêu cách hiểu không đúng và cách áp dụng sai lầm. Do đó, với mục đích đính chính lại một lần cho rõ, James và Wendy Kirkpatrick, với nhiều năm kinh nghiệm phong phú của mình đã quyết định cùng nhau viết Bốn cấp độ đánh giá đào tạo của Kirkpatrick.

Các tác giả đã đào sâu, làm rõ những nguyên tắc cơ bản của mô hình truyền thống, đồng thời mở rộng những khái niệm và tiếp cận mới cho phù hợp với môi trường làm việc hiện đại ngày nay, từ đó đưa công trình ban đầu của tiến sĩ Don Kirkpatrick lên một tầm cao mới.

Họ thực sự hiểu rằng đánh giá không chỉ liên quan đến phân tích và số liệu. Nó liên quan nhiều hơn đến tinh thần con người đằng sau các chỉ số đo lường và đòi hỏi sự có mặt thường xuyên của con người trong suốt quá trình thực hiện. Mô hình bốn cấp độ nay đã được hoàn thiện hơn bao giờ hết!

Cuốn sách Đánh Giá Kết Quả Đào Tạo - Kirkpatrick's Four Levels Of Training Evaluation được chia làm bốn phần:

Phần 1 giới thiệu những vấn đề cơ bản trong đánh giá, bao gồm câu hỏi quan trọng nhất: tại sao phải đánh giá; giới thiệu bốn cấp độ; Phản ứng, Học tập, Hành vi, và Kết quả; và giới thiệu mô hình Kirkpatrick mới: đảo ngược thứ tự của bốn cấp độ truyền thống, bổ sung một số khái niệm và tiếp cận mới đáp ứng sự phát triển của thời đại.

Phần 2 mô tả và minh họa chi tiết những nguyên tắc, phương pháp và công cụ thu thập dữ liệu.

Phần 3 bàn về những vấn đề cơ bản trong đánh giá và phân tích dữ liệu, nhấn mạnh sự đơn giản, sự kết nối giữa con người và các số liệu, tầm quan trọng của việc chứng minh được giá trị của đào tạo, và kết thúc bằng một danh sách những sai lầm thường gặp nhất trong quá trình đánh giá.

Phần 4 cung cấp cho người đọc các trường hợp nghiên cứu để tham khảo. Trong các nội dung này có sự đóng góp bài viết cộng tác của rất nhiều chuyên gia đánh giá đào tạo thuộc nhiều lĩnh vực.

“Tôi hy vọng bạn sẽ luôn coi trọng và ghi nhớ sức mạnh của sự tương tác giữa con người với con người trong đào tạo và đánh giá. Việc sử dụng các bản khảo sát hay công nghệ thì cũng tốt thôi, nhưng mối quan hệ giữa bạn với các học viên của mình và người quản lý của họ, cũng như các cuộc trò chuyện giữa bạn và họ, sẽ giúp cho nội dung đào tạo và dữ liệu đánh giá có thêm tính chất con người.”

Lời khen tặng dành cho cuốn sách Đánh Giá Kết Quả Đào Tạo - Kirkpatrick's Four Levels Of Training Evaluation

“Trong suốt mấy thập kỷ qua, mô hình Bốn cấp độ của Kirkpatrick đã là tiêu chuẩn vàng trong lĩnh vực đánh giá đào tạo. Giờ đây, với cuốn sách Mô hình Kirkpatrick - Bốn cấp độ đánh giá đào tạo, Jim và Wendy Kirkpatrick đã cẩn thận cập nhật mô hình ban đầu để mang đến cho bạn Mô hình Kirkpatrick Mới. Giống như hàng nghìn người khác, tổ chức của bạn sẽ được hưởng lợi ngay khi bạn áp dụng những nguyên tắc và quy trình đơn giản này vào quá trình đào tạo của mình.” - KEN BLANCHARD; Tác giả bán chạy nhất của Thời báo New York, đồng tác giả của The New One Minute Manager®

“Một lần nữa, Jim và Wendy Kirkpatrick đã chứng minh Bốn cấp độ là một mô hình đứng vững trước thử thách của thời gian. Họ chỉ ra cách để biến Cấp độ 3 và 4 thành hiện thực chứ không chỉ đưa ra lý thuyết. Họ có bằng chứng xác thực chứ không chỉ đơn giản cung cấp thông tin để chứng minh" - BOB PIKE; Chủ tịch của P3 Associates, Sáng lập Diễn đàn Đào tạo & Hiệu suất

“Với một nhà tư vấn, việc có thể chứng minh giá trị đầu tư của khách hàng chính là chìa khóa dẫn đến thành công và bền vững. Phương pháp Kirkpatrick mang lại cho tôi một cách đánh giá toàn diện và đáng tin cậy để đánh giá (và tiếp thị) giá trị thực sự của các dịch vụ của tôi.” - ANGELA M. PETERSON; Chủ tịch Hãng Tư vấn toàn cầu Peterson

“Mô hình Kirkpatrick mới của Jim và Wendy đã giúp đội ngũ của tôi tăng cường mối quan hệ với các bộ phận kinh doanh khác trong công ty. Các chỉ số đánh giá hàng đầu, khái niệm mới của họ về Cấp độ 4, giúp chúng tôi chuyển trọng tâm từ ROI sang các chỉ số để hành động, từ đó thúc đẩy thành công của chương trình và của đối tác kinh doanh.” - NICK DENARDO; Giám đốc Đào tạo, Học tập và Phát triển, CenturyLink

Mục lục sách Đánh Giá Kết Quả Đào Tạo - Kirkpatrick's Four Levels Of Training Evaluation

• Lời tựa của Don Kirkpatrick
• Lời tựa của Elaine Bech
• Lời tựa
• Phần 1: Những vấn đề cơ bản trong đánh giá
  • Chương 1: Tại sao phải đánh giá
  • Chương 2: Tổng quan về Mô hình Kirkpatrick Mới
  • Chương 3: Xây dựng chiến lược đánh giá hiệu quả
  • Chương 4: Nguyên tắc cơ bản của mô hình Kirkpatrick
• Phần 2: Nguyên tắc, Phương pháp và Công cụ thu thập dữ liệu
  • Chương 5: Đánh giá cấp độ 1: Phản ứng
  • Chương 6: Đánh giá cấp độ 2: Học tập
  • Chương 7: Đánh giá cấp độ 3: Hành vi
  • Chương 8: Đánh giá cấp độ 4: Kết quả
  • Chương 9: Đánh giá các hình thức đào tạo phi truyền thống
  • Chương 10: Những vấn đề cơ bản trong xây dựng công cụ đánh giá
  • Chương 11: Các công cụ đánh giá hỗn hợp và các công cụ mẫu
• Phần 3: Những vấn đề cơ bản trong Phân tích và Báo cáo Dữ liệu
  • Chương 12: Ra quyết định dựa trên dữ liệu
  • Chương 13: Sử dụng trường hợp thành công để tạo động lực nâng cao hiệu suất và kết quả
  • Chương 14: Vậy thì sao? Giờ thì sao?
  • Chương 15: Báo cáo tiến độ và chứng minh giá trị của chương trình đào tạo
  • Chương 16: Những cạm bẫy thường gặp trong đánh giá
• Phần 4: Các trường hợp nghiên cứu/các trường hợp để tham khảo
  • Chương 17: Chương trình tập huấn kỹ năng Lãnh đạo cơ bản của tập đoàn Greencore Northampton
  • Chương 18: Chương trình SOAR (Phục vụ là trên hết) của hãng hàng không Emirates Airlines
  • Chương 19: Thí điểm chương trình đào tạo kỹ năng Bán hàng dành cho sinh viên mới ra trường của tập đoàn ArjoHuntleigh Getinge
  • Chương 20: Chương trình Giảm thiểu Tai nạn của cơ quan quản lý vận tải Maryland
  • Chương 21: Chương trình huấn luyện: IHC New Zealand
• Lời kêu gọi hành động