Dựa trên các phương pháp đã được thử nghiệm (nhưng hiếm khi được tiết lộ) của các chuyên gia tư vấn chiến lược hàng đầu, nghiên cứu về tâm lý học nhận thức và những tiến bộ mới nhất trong tư duy thiết kế giải pháp, chúng cung cấp quy trình từng bước và bộ công cụ giúp người đọc giải quyết bất kỳ vấn đề hoạt động kinh doanh đầy thách thức nào. Tác giả sử dụng những câu chuyện hấp dẫn và các ví dụ tình huống chi tiết, hướng dẫn người đọc qua từng bước trong quy trình: từ cách nêu ra vấn đề, lập cấu trúc phân tích và sau đó đưa ra giải pháp bao gồm 12 chương.
Nội dung sách Cracked It! Bẻ khoá mọi vấn đề
- Chương 1: Kỹ năng quan trọng nhất mà bạn chưa từng được học
- Chương 2: Năm cạm bẫy khi giải quyết vấn đề
- Chương 3: Phương pháp 4S
- Chương 4: Tuyên bố vấn đề: khuôn mẫu TOSCA
- Chương 5: Cấu trúc vấn đề: Mô hình kim tự tháp và mô hình cấy vấn đề
- Chương 6: Cấu trúc vấn đề: Các khuôn mẫu phân tích
- Chương 7: Giải quyết vấn đề: 8 cấp độ phân tích
- Chương 8: Xác định lại vấn đề: phương pháp tư duy thiết kế
- Chương 9: Cấu trúc và giải quyết vấn đề bằng tư duy thiết kế
- Chương 10: Bán giải pháp: Thông điẹp cốt lõi và cốt truyện
- Chương 11: Bán giải pháp: Báo cáo đề xuất và phân phối
- Chương 12: Thực hành phương pháp 4S