Trong công việc, và có khi cả trong đời sống cá nhân, chúng ta đều nghe người khác nói rằng chỉ có sự thay đổi là bất biến. Chúng ta đang sống trong một thế giới thiên biến vô cùng, được đặc trưng bởi sự biến động, không thể lường trước. Song rất nhiều lần, những nỗ lực thay đổi của chúng ta lại không đạt được mục tiêu mong muốn. Khách hàng rời đi, có khi còn nhiều hơn trước. Năng suất vẫn như cũ, thậm chí còn sụt giảm. Chúng ta cố gắng tìm hiểu chuyện gì đã xảy ra, mình đã bỏ qua điều gì, và chúng ta được bảo rằng kết quả không như mong muốn cũng là chuyện thường tình. Đôi khi những thay đổi ấy có hiệu quả, đôi khi lại không.
Vậy tại sao chúng ta vẫn tiếp tục thay đổi?
Câu trả lời đơn giản là: chúng ta tiếp tục vì chúng ta phải làm.
Cuốn sách đưa ra những phương pháp tiếp cận và công cụ để triển khai, tiếp nhận và quản lí sự thay đổi một cách hiệu quả. Cụ thể, tác giả chỉ ra rằng cần quản lí quy trình (mặt cứng) và con người (mặt mềm) của sự thay đổi và tìm ra điểm cân bằng tốt nhất giữa hai bên. Khi tích hợp cả hai, các tổ chức có thể quản lí sự thay đổi thành công và đạt được kết quả mong muốn. Đây chắc chắn là một cuốn cẩm nang hữu ích về điều hành, quản lí doanh nghiệp mà bất cứ doanh nhân nào cũng nên đọc một lần trong đời.