Chu trình PDCA là một chu trình cải tiến liên tục trong hệ thống quản lí chất lượng. PDCA bao gồm: Plan - Do - Check - Act là lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh. Với hình ảnh là một vòng tròn lăn trên một mặt phẳng nghiêng theo chiều kim đồng hồ, chu trình PDCA cho thấy thực chất của quá trình quản lí chất lượng là sự cải tiến liên tục không bao giờ ngừng. Trong công việc của mình, chắc hẳn người làm kinh doanh đã một lần nghe đến thuật ngữ “PDCA”. Mặc dù đây là một chu trình quản lý cơ bản và hết sức phổ biến, nhưng tại sao vẫn có nhiều người không biết cách áp dụng nó vào thực tế.
Trong cuốn sách này, tác giả sẽ giải thích lý do vì sao PDCA chưa được áp dụng hiệu quả, và nguyên nhân của nó là gì? Tiếp đến là những hướng dẫn về cách để thực hành từng bước P, D, C, A. Xuyên suốt các nội dung, tác giả sẽ đưa ra nhiều ví dụ thực tế để giúp các bạn hiểu sâu sắc hơn thông qua các nội dung:
- Chương 1: Vì sao chu trình vận hành PDCA chưa hiệu quả?
- Chương 2: “Plan” - Giai đoạn lập kế hoạch quyết định 90% thành bại
- Chương 3: “Do” - Thế tiến thoái lưỡng nan của giai đoạn thực hiện
- Chương 4: “Check” - Bạn sẽ tìm thấy giải pháp cải tiến! Cách tiến hành đánh giá
- Chương 5: “Action” - Bước kết nối với kế hoạch tiếp theo