Quản Trị “Khủng Bố” Trực Tuyến Và Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông Hiệu Quả
Để giữ vững danh tiếng, uy tín, thương hiệu, hình ảnh của doanh nghiệp luôn là vấn đề quan trọng trong thời buổi mà tình hình đời sống luôn có rất nhiều tin đồn cũng như sự xuất hiện của nhiều “anh hùng bàn phím” chuyên đi ném đá “tấn công sỉ vả” làm “khủng bố” trực tuyến rồi tạo ra khủng hoảng cho các doanh nghiệp như hiện nay.
Chính vì vậy với tinh thần nâng cao ý thức để “doanh nghiệp tự cứu mình trước khi… trời cứu”, vấn đề xác định tầm quan trọng và xây dựng một quy trình quản trị cụ thể từ việc phát hiện, nhận diện “khủng bố” trực tuyến, đến việc đưa ra cách giải quyết các tình huống khi bị khủng bố; phương pháp phòng ngừa như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất, cũng như phải thường xuyên tập dượt kỹ năng xử lý khủng hoảng để nâng cao sức đề kháng là một vấn đề tối quan trọng của doanh nghiệp hiện nay. Đó cũng là lý do mà tác giả rất tâm huyết muốn gửi đến các CEO, các doanh nghiệp.